Ich habe in letzter Zeit verstärkt Ärger mit Firmen, die es mit dem Kundenservice nicht (mehr?) so genau nehmen. Allein die Odyssee meines plötzlich komplett gelöschten Smartphones ist einen längeren Beitrag wert, zu dem ich aber heute keine Lust habe.
Nein, heute soll es mal um Ebay gehen und um ein Problem, das sich seuchenhaft ausbreitet, wenn Firmen einen größeren Kundenstamm jonglieren müssen: Die Abspeisung mit anonymen Hotlines, generischen Service-Emails und Textbausteinen.
Ich bin ganz allgemein sehr zufrieden mit Ebay. Seit mehr als 14 Jahren kaufe ich dort so ziemlich alles, was es nicht bei Amazon billiger gibt: DVDs aus Australien, Notebook-Batterien aus Hongkong, Filmposter aus Brasilien, Jelly Beans aus den USA…